מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 13 באוקטובר 2026

Dr. Nona מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, על מנת לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). Dr. Nona פועלת על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומוסרים את המידע האישי שלך בעת שאתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר עמנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולמסירה של המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לאיזה מן השירותים, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו וכי אתה מבין את אופן האיסוף, השימוש והמסירה של המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשרו אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע הנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי, כך שאינו יכול לזהות אותך או להיות מקושר אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:

• פרטי התקשרות לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון לרבות שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות לרבות הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלה, מוסיף לרשימת המשאלות, או רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, וכן עסקאותיך הקודמות.
• תקשורת עמנו לרבות המידע שאתה כולל בפניותיך אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על שימוש לרבות מידע בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי אתה מתקשר עם השירותים או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, תקשורת עמנו, או מסירת מידע אישי לנו בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרינו או בשירותינו או בעת ביקור באתרינו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירותים שלנו לרבות כאשר אנו מתקשרים עמם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עמנו או לשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות החוזית עמך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי הזמנותיך, שמירת העדפותיך והפריטים שאתה מתעניין בהם, שליחת הודעות הנוגעות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונך, ארגון המשלוח, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך לצורך התאמה ושיפור טובים יותר של השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות בדואר אלקטרוני, במסרון או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות שעשויה להיות הונאה, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את שירותינו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הגישה לחשבונך מוטלת עליך. אנו ממליצים מאוד שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם אחר.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות, להיענות לפניותיך, לספק לך שירותים יעילים ולקיים את הקשר העסקי עמך.
• טעמים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או להיענות להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או מרשויות ממשלתיות, כדי לחקור או להשתתף בהליכי גילוי מסמכים אזרחיים, בהתדיינות משפטית אפשרית או קיימת, או בהליכים משפטיים אחרים, וכדי לאכוף או לחקור הפרות אפשריות של תנאינו או של מדיניותנו.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (לדוגמה: ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ליקוט ומשלוח).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום כלפיך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על בסיס פעילותך המקוונת אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים על בסיס פעילותך המקוונת אצל סוחרים ובאתרים שונים. .
• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת למסירת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימושך בווידג'טים של רשתות חברתיות או בשילובי התחברות.
• לחברות הקשורות אלינו או במסגרת קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית חלה (לרבות מענה לצווי הזמנה לדין, צווי חיפוש ובקשות דומות), לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים, ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שתמסור לשירותים יועבר אל Shopify וישותף עמה וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שאינן מדינת מגוריך, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, כדי לסייע בהגנה על עסקינו, בצמיחתו ובשיפורו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות מתקדמות אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לך, באפשרותך לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify . בהתאם למקום מגוריך, באפשרותך לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך כאן: קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים ובהוראות האחרים שלהם. איננו ערבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של המידע המצוי בהם. מידע שתמסור במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שתשתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות של צדדים שלישיים, ללא הגבלה באשר לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור על ידינו אינה מהווה, כשלעצמה, תמיכה בתוכן המצוי בפלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידיעה ממשית כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של יחידים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

לתשומת לבך, אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, ייתכן שמידע שתשלח אלינו לא יהיה מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים שאינם מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לצורך ניהול חשבונך, אספקת השירותים לך, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים החלים.

זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, הן עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי דין.

• זכות עיון / ידיעה. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות למחיקה. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לניידות. ייתכן שעומדת לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות, ובאפשרותך להפסיק את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות הסרת ההרשמה המופיעה בהודעות הדואר האלקטרוני שלנו אליך. אם תבחר להסיר את הרשמתך, אנו עשויים עדיין לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלה במקומות המצוינים בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המפורטים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לך, לרבות זכויות הנוגעות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, באפשרותך לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש איזו מזכויות אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לדין החל, באפשרותך למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. בטרם נקבל בקשה כאמור מנציג, נדרוש מהנציג להמציא הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנזדקק לאימות זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך במועד, כנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

לתשומת לבך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה שווה ערך שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלינו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" ונמסור הודעה כנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש איזו מהזכויות העומדות לך, אנא התקשר למספר +972 3-951-6999 או שלח לנו דואר אלקטרוני לכתובת shopinfo@drnona.com או פנה אלינו בכתובת DR. NONA INTERNATIONAL LTD, Adom 23 st, Kanot industrial area, Israel, 7564047 Rishon Le Zion, ישראל